Voici comment protéger tes données avec Wingo

L’hameçonnage est une forme d’escroquerie très courante sur Internet. Cela passe par un message que tu reçois par SMS ou par e-mail. Celui-ci contient un lien sur lequel tu ne dois en aucun cas cliquer. En effet, tu risques sinon de laisser entrer des chevaux de Troie ou d’autres virus en ligne ou bien d’autoriser un accès indésirable à tes appareils.

Comment reconnaître l’hameçonnage

• L’expéditeur est faux ou «bizarre»: les opérateurs sérieux t’écrivent depuis une adresse connue (p. ex. info@wingo.ch), alors que les escrocs placent souvent le nom de l’entreprise devant pour faire illusion (p. ex. wingo@betfs280dfas2.com).
• En général, l’offre est plus qu’intéressante ou bien on essaie de faire pression sur toi d’une manière ou d’une autre.
• Le message ne t’aborde pas par ton nom.
• Le message contient des fautes d’orthographe ou utilise des expressions étranges.
• L’e-mail contient une pièce jointe au format ZIP.

• Le message est inattendu, sans aucun moyen de vérifier (p. ex. l’offre n’apparaît pas sur le site web), ou il t’invite d’un coup à saisir des données.

Ce que tu peux faire

• Ne saisis pas de données personnelles ou de mots de passe sans avoir la certitude que le message vient de nous.
• Fais attention à l’expéditeur et à l’adresse web: wingo.ch doit toujours figurer à la fin.
• Vérifie: sauf exception (p. ex. communication sur des offres spéciales à durée limitée), tu trouveras toujours toutes les communications sur ton portail client myWingo à la rubrique «Mes messages». Tu peux ainsi contrôler si le message vient vraiment de nous.

Tu dois absolument nous contacter si tu reçois des messages d’hameçonnage en notre nom – c’est le seul moyen pour nous d’alerter les autres personnes concernées et de prendre des mesures. 

La question du spoofing est étroitement liée à l’hameçonnage. Ici, une identité réelle ou digne de confiance est utilisée pour accéder à des systèmes techniques ou pour obtenir de l’argent ou d’autres données privées.

Ce qu’est le spoofing

Avec le spoofing, tu reçois par exemple un message semblant provenir de quelqu’un que tu connais. Il en existe même une forme très vicieuse où tu reçois des appels d’un numéro inconnu ou même d’un numéro qui ressemble à celui d’une personne que tu connais.

Ce que tu peux faire

Sur le plan technique, il est impossible d’empêcher le spoofing, notamment dans l’utilisation de numéros de téléphone. Tu disposes toutefois de plusieurs moyens de te protéger:

• Fais preuve de vigilance, renseigne-toi et contacte la personne sur un autre canal si tu as des doutes.
• Utilise notre Callfilter. Tu peux l’activer dans ton portail client myWingo.

Si ton numéro a été utilisé pour des attaques de spoofing, tu peux le changer gratuitement et nous te fournirons un nouveau numéro.

Le meilleur moyen de protéger tes données est d’utiliser un mot de passe sûr. Dans l’idéal, tu devrais le changer régulièrement et utiliser un mot de passe spécifique pour chaque compte.

Choisis un mot de passe sûr

• Il comprend plus de 12 caractères
• Il contient des majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux
• Il ne se compose pas d'un mot figurant dans le dictionnaire
• Il ne contient pas des informations privées, p. ex. date de naissance de ta mère, numéro de ton domicile ou nom de ton animal domestique

Les mots de passe sont strictement confidentiels. Le mieux est de les mémoriser ou d’utiliser un gestionnaire. Ne divulgue jamais tes mots de passe, même à des collègues proches, à ton partenaire ou à ta famille.

La sécurité de tes comptes passe par une protection multiple. À ce sujet, de nombreux prestataires proposent des moyens pour t’authentifier plusieurs fois, p. ex. l’authentification à deux facteurs, que tu connais sûrement dans le cadre de tes services bancaires en ligne ou l’accès aux comptes Google.

Chez Wingo, tu peux également sécuriser ton accès au portail client myWingo avec un deuxième facteur.

Voici comment fonctionne l'authentification à deux facteurs:

• Tu te connectes comme d’habitude avec ton mot de passe.
• Tu dois en plus confirmer la connexion via un autre canal de communication.  

La deuxième authentification peut se faire via un code par SMS ou e-mail, via une confirmation sur l’app ou par Mobile ID.

Important: assure-toi d’être la seule personne à avoir accès à tes appareils. Tu dois donc vérifier que tes appareils au travail, en déplacement et en privé sont protégés par un code et veille à ne jamais les laisser traîner sans verrouiller l’écran.