Options pour ton abo mobile

Tes questions, nos réponses.

Avec quels appareils puis-je utiliser l'option Full Speed 5G?

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Cette option est disponible sur les smartphones, tablettes, smartwatches et autres wearables. Pour bénéficier de ce débit, ton appareil doit être compatible avec la 5G et ton emplacement doit être couvert par le réseau 5G.

Avec quel abonnement puis-je utiliser l'option Full Speed 5G?

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Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, si tu disposes d'un Wingo Prepaid, cette option n'est pas disponible.

Quel réseau utilise Wingo?

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Tous les services Wingo utilisent le réseau ultra-rapide Swisscom.

Combien dois-je payer pour les appels, SMS à l'étranger?

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Les tarifs de roaming dépendent du pays où tu trouves. Pour savoir combien tu dois payer pour la téléphonie, les SMS dans le pays où tu te trouves, consulte les tarifs de roaming de Wingo.

L'option Voice Travel te permet de téléphoner à des tarifs très avantageux à l'étranger. Tu peux activer l'option dans myWingo ou ton Cockpit Wingo. L'accès à Wingo Cockpit est également gratuit depuis l'étranger.

Pour économiser des frais ou des minutes incluses, tu peux bloquer les communications entrantes et sortantes lorsque tu es à l'étranger dans myWingo à la rubrique "Blocage des services".

Quelles sont les options et les paquets disponibles pour les abos mobiles de Wingo?

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Avec les abos mobiles de Wingo, tu peux choisir les paquets suivants de manière flexible.

Pour les voyages et les vacances:

  • International Calls
  • Data Travel
  • Message Travel
  • Voice Travel

Pour une navigation rapide:

  • Full Speed 5G

Pour les smartwatches et autres:

  • Second SIM

Voir toutes les options

Quelles options puis-je utiliser avec Wingo Prepaid?

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Avec Wingo Prepaid - c'est-à-dire aussi avec ton Flat Pass - tu peux utiliser Data Travel, Voice Travel et Message Travel.

Tu souhaites utiliser d'autres options comme la 5G ou la Second SIM? Alors choisis un abo Wingo Mobile.

Avec l'offre prepaid Flat Pass, je peux surfer et téléphoner en illimité. Est-ce également valable à l'étranger?

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Avec ton Flat Pass, tu peux surfer, téléphoner et envoyer des messages en illimité en Suisse et au Liechtenstein pendant 7, 30 ou 365 jours. Si tu veux utiliser ton Flat Pass à l'étranger, tu peux réserver un pack roaming.

Sont exclus de ce pack les appels à des numéros commerciaux et les services SMS à valeur ajoutée.

Wingo Swiss permet-il de consommer des données en UE/UK?

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Wingo Swiss est un abonnement forfaitaire spécialement destiné aux clients qui séjournent principalement en Suisse et souhaitent pouvoir y surfer, téléphoner et écrire des messages de façon illimitée. Il n'inclut donc pas la téléphonie ou les données à l'étranger.

Pour les appels et les données depuis et vers l'étranger, nous t'invitons à consulter nos options.

Avec Wingo Swiss Pro, la vitesse diminue-t-elle lorsque les 2 Go de données en UE/UK sont épuisés?

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Une fois les 2 Go de données en UE/UK utilisés, nous bloquons le service d'itinérance. Si tu souhaites continuer à surfer, tu peux utiliser notre option Data Travel.

Puis-je avoir plusieurs SIM pour mon numéro?

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Oui, c'est à ça que sert Second SIM.

Si tu as un abonnement mobile, tu peux commander jusqu'à trois SIM supplémentaires. Si tu as Wingo Prepaid, tu n'as pas accès à Second SIM.

La vitesse de Second SIM est limitée à 1 Mbit/s. Elle ne convient donc qu'aux appareils tels que les smartwatches, les Fitness Trackers ou les capteurs.

Avec Second SIM, puis-je lire mes SMS sur ma smartwatch / fitness tracker?

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Non, tu ne reçois les SMS que sur ton appareil principal et ils ne peuvent pas être lus sur ta smartwatch ou ton appareil de fitness.

Pourquoi l'identification en ligne est-elle particulièrement importante lors d'une commande eSIM?

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Tu économises du temps et des ressources en t'identifiant en ligne. Si tu ne le fais pas, le facteur devra t'identifier et tu recevras une carte SIM physique que tu pourras remplacer par une eSIM dans myWingo.

J'ai choisi une eSIM lors de ma commande mais j'ai reçu une SIM physique à la maison. Comment dois-je procéder maintenant?

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Tu as reçu une carte SIM physique parce que nous n'avons pas pu t'identifier en ligne. Tu as ensuite été identifié par le facteur lors de la livraison de la carte SIM. Tu peux très facilement et rapidement remplacer ta SIM physique par une eSIM dans ton portail client myWingo.

Que se passe-t-il avec la carte SIM physique après le passage à la eSIM?

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Si tu es passé d'une carte SIM physique à une eSIM, la carte SIM physique ne fonctionnera plus dès que ta eSIM sera active. Tu peux alors jeter la carte SIM ou la laisser dans l'appareil.

Pour quels appareils puis-je utiliser Second SIM?

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Le débit de Second SIM étant limité à 1 Mbit/s, elle est principalement destinée aux appareils comme les smartwatches, les Fitness Trackers ou les capteurs. Si tu souhaites utiliser ta deuxième carte SIM avec un smartphone ou une tablette, active en plus l'option Full Speed 5G.

Déjà chez Wingo?

Connecte-toi simplement à ton portail client myWingo, et active l'option que tu as choisie. Toutes les options sont disponibles pendant au moins 30 jours. Ensuite, tu peux les désactiver à tout moment (même au milieu du mois). Nous facturons alors simplement par jour.

Contacte-nous

À ta disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 16h30.

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Tu peux appeler notre service client au 0900 94 93 92, au prix de 1.50/min., pour un maximum de 15.–.

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