Wingo Fix

Ta ligne fixe gratuite, grâce à ton abo internet.

Ta ligne fixe, avec Wingo, c’est vraiment simple.

Pour accéder à Wingo Fix, il te suffit d’avoir un abo internet chez Wingo et de sélectionner l’option. N’oublie pas, tu peux conserver ton numéro actuel.

Commander Wingo Internet

Tu n’as pas besoin de raccordement classique. Active ton téléphone fixe sur myWingo et connecte ton appareil à ton boîtier internet avec le câble que tu as reçu. C’est tout.

myWingo

Ça y est, tu peux passer tes coups de téléphone. Tu n’as pas de frais mensuels supplémentaires, ni de frais d’activation. Tu ne paies rien d’autre que ton abo internet et ce que tu consommes, par unité de 0.10. En Suisse, tes appels te coûtent 0.05/min. vers les fixes et 0.30/min. vers les portables. Tu gardes un œil sur tes dépenses en tout temps, sur myWingo.

Tes questions, nos réponses.

Réseau fixe 3

Internet 5

Wingo Fix comprend-il un répondeur intégré?

Non, Wingo ne propose pas de répondeur intégré. En revanche, si ton téléphone fixe dispose d'un répondeur, Wingo en assure le fonctionnement.

Téléphonie fixe: comment puis-je bloquer des appels sortants?

Pour éviter que des appels indésirables soient passés sur des numéros commerciaux (numéros en 0900, 0901 ou 0906) depuis ton réseau fixe, tu peux les bloquer. Le blocage ou déblocage de ces numéros se fait dans myWingo, sous "Ma téléphonie fixe", "Blocage des appels sortants".

Quels sont les appareils compatibles avec Wingo Fix?

Le service Wingo Fix nécessite un appareil téléphonique compatible avec la technologie analogique ou un téléphone IP.

Le téléphone doit être connecté à la Wingo Internet Box via un câble RJ11 (RJ45 pour les appareils téléphoniques IP).

Je déménage bientôt et il n'y a pas encore d'Internet Wingo à ma nouvelle adresse. Que puis-je faire?

Pour que le raccordement Internet fonctionne également à la nouvelle adresse, il faut qu'il y ait une prise Swisscom. Si le bâtiment n'est pas encore raccordé par Swisscom, le propriétaire doit en faire la demande via le portail client Swisscom Connect Now. Dès que l'extension est terminée, le déménagement peut être annoncé sur le portail client.

Quand dois-je contacter un électricien pour ma connexion DSL?

Pour activer ton raccordement DSL, nous avons besoin de certaines informations, comme le numéro NSN ou le nom du locataire précédent. Si tu peux nous transmettre l'une de ces informations ou les deux, nous pourrons activer ton Internet Wingo sans l'intervention d'un électricien.

Si tu n'es pas en mesure de fournir l'une des informations demandées, tu devras faire appel à un électricien. Nous te donnerons le numéro de position sur le PT correspondant et l'électricien raccordera alors ton raccordement DSL au réseau Swisscom.

Attention: Wingo ne couvre pas les frais de l'électricien. Ceux-ci seront à ta charge.

À quoi sert le NSN (Net Service Number)?

Le NSN (Net Service Number) nous permet d'identifier ta ligne en cuivre.

Cette information est importante lors d'une nouvelle commande Internet, Fix ou TV ou lors d'un déménagement.

Pour obtenir cette information et faciliter ta commande, tu peux demander directement ce numéro à ton ancien fournisseur de services. S'il ne souhaite pas te communiquer cette information, tu peux demander le nom et le prénom de l'ancien locataire de ton nouveau domicile et si possible également le numéro fixe.

J'ai commandé Wingo Internet. Mon contrat avec mon ancien fournisseur internet sera-t-il automatiquement résilié?

Non, tu dois résilier le contrat chez ton ancien fournisseur en respectant le délai contractuel. Pour cela nous te mettons à disposition un modèle de résiliation.

Puis-je connecter sans fil ma Wingo Internet-Box et ma Wingo TV-Box?

Oui, c’est possible. Mais point important, le câble réseau fourni reste le mode de connexion le plus fiable et le plus performant.

Voici comment connecter ta TV-Box via WLAN:

Allume la TV-Box et ton téléviseur et retire le câble réseau. Wingo TV ouvre automatiquement une fenêtre qui va te guider dans la configuration du WLAN.
Tu peux aussi utiliser la Swisscom WLAN-Box. Nos clients sont jusqu’à présent satisfaits de ce produit.
Conserve toujours le câble réseau fourni.

Veille à toujours conserver le câble réseau fourni, même si tu connectes la TV-Box par WLAN. Le raccordement par câble reste par exemple nécessaire pour réinitialiser la Box sur les paramètres par défaut.

Pour restaurer le paramétrage usine (Factory Set), la Box doit être branchée par câble.