Tout ce que tu dois savoir sur ton Internet-Box

Internet ultra-rapide via la fibre optique et le réseau DSL: par ici pour tout savoir sur ton Internet-Box.

Si tu as Wingo Internet, tu reçois l’une des box Internet suivantes. Celle qui te convient le mieux dépend de ton produit ainsi que de la technologie et de la vitesse dont tu disposes à ton domicile. Découvre quel produit tu peux utiliser chez toi grâce à notre test de débit.

Tu le savais? Nous te prêtons les Wingo Internet Box. Merci de nous les renvoyer lorsque tu résilies ton abo chez Wingo ou que tu reçois une autre box Internet.

Ta Internet-Box

Pour les connexions en cuivre et en fibre optique
Vitesse Internet jusqu'à 1 Gbit/s
WLAN avec norme WiFi 5 en 2.4 et 5 GHz
Connexion Ethernet: 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 2, appareil d’alimentation, câble Ethernet 5m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par exemple SSID, mot de passe WLAN, WLAN canal, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6.

Consommation d’énergie

Veille: 9.8W (fibre optique), 10.1W (DSL)
Service normal: 10.8W (Fibre optique), 11.3W (DSL)
Eteint: < 0.05W

Déclaration de conformité

Pour les connexions en cuivre et en fibre optique
Vitesse internet jusqu'à 10 Gbit/s
WLAN avec norme WiFi 5 et 6 en 2.4 et 5 GHz
Connexion Ethernet: 1x 2.5 Gbit/s et 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 3, adaptateur secteur avec câble 2m, câble DSL ou fibre optique 4m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par ex. diagnostic dans le réseau domestique, sélection de la fréquence et du canal du WLAN, activation du WLAN invité, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6 et bien d’autres.

Consommation d’énergie

Veille: 9.3W (BX), 9.6W (XGS-PON), 10.6W (DSL)
Service normal: 10.1W (BX), 10.9W (XGS-PON), 11.6W (DSL)
Eteint: < 0.06W

Déclaration de conformité

Pour les connexions en fibre optique
Vitesse internet jusqu'à 10 Gbit/s
WLAN avec norme wiFi 5 et 6 en 2.4 et 5 GHz.
Connexion Ethernet: 1x 10 Gbit/s et 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 4, adaptateur secteur avec câble 2m, câble fibre optique 4m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par exemple changement de SSID et mot de passe WLAN, activation du WLAN invité, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6.

Consommation d’énergie

Veille: 8.3W (XGS-PON), 8.9W (BX)
Service normal: 9.6W (XGS-PON), 10.3W (BX)
Eteint: < 0.06W

Déclaration de conformité

Tes questions, nos réponses.

Quand dois-je contacter un électricien pour ma connexion DSL?

Pour activer ton raccordement DSL, nous avons besoin de certaines informations, comme le numéro NSN ou le nom du locataire précédent. Si tu peux nous transmettre l'une de ces informations ou les deux, nous pourrons activer ton Internet Wingo sans l'intervention d'un électricien.

Si tu n'es pas en mesure de fournir l'une des informations demandées, tu devras faire appel à un électricien. Nous te donnerons le numéro de position sur le PT correspondant et l'électricien raccordera alors ton raccordement DSL au réseau Swisscom.

Attention: Wingo ne couvre pas les frais de l'électricien. Ceux-ci seront à ta charge.

J'ai oublié mon mot de passe WiFi. Que dois-je faire?

Si tu as modifié ton mot de passe et que tu ne t'en rappelles plus, restaure les paramètres d'usine sur myWingo. Pour cela, clique sur "Mon accès Internet" dans myWingo et entre les indications figurant sur l'autocollant de l'Internet-Box.

J'ai voulu mettre ma Wingo Internet-Box en service, mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Si tu as branché ton Internet-Box sur la prise fibre optique avant que Wingo ne libère l'accès, cela peut conduire à des problèmes au moment de la mise en service. Eteins ton Internet-Box et redémarre-la après quelques secondes.

Attends 15 minutes avant le premier démarrage de l'Internet-Box. C'est le temps qu'il faut pour que la Box établisse une connexion lors de la mise en service. Les voyants de contrôle clignotent à l'avant de l'Internet-Box pendant la configuration et leur couleur passe du rouge à l'orange, puis au vert.

Si après cela, l'Internet-Box ne fonctionne toujours pas, vérifie si le c âble fibre optique de la Box est branché sur le bon port (2). Ou contacte Wingo via le formulaire de contact ou la hotline.

Puis-je utiliser un amplificateur WiFi avec Wingo Internet?

Oui, tu peux utiliser un amplificateur WiFi (p. ex. d'Apple ou Netgear). Les box WLAN de Swisscom sont compatibles avec les box Wingo. Wingo n'assure toutefois pas d'assistance pour les périphériques supplémentaires.