Tout ce que tu dois savoir sur ton Internet-Box

Internet ultra-rapide via la fibre optique et le réseau DSL: par ici pour tout savoir sur ton Internet-Box.

Si tu as Wingo Internet, tu reçois l’une des box Internet suivantes. Celle qui te convient le mieux dépend de ton produit ainsi que de la technologie et de la vitesse dont tu disposes à ton domicile. Découvre quel produit tu peux utiliser chez toi grâce à notre test de débit.

Tu le savais? Nous te prêtons les Wingo Internet Box. Merci de nous les renvoyer lorsque tu résilies ton abo chez Wingo ou que tu reçois une autre box Internet.

Ta Internet-Box

Pour les connexions en cuivre et en fibre optique
Vitesse Internet jusqu'à 1 Gbit/s
WLAN avec norme WiFi 5 en 2.4 et 5 GHz
Connexion Ethernet: 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 2, appareil d’alimentation, câble Ethernet 5m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par exemple SSID, mot de passe WLAN, WLAN canal, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6.

Consommation d’énergie

Veille: 9.8W (fibre optique), 10.1W (DSL)
Service normal: 10.8W (Fibre optique), 11.3W (DSL)
Eteint: < 0.05W

Déclaration de conformité

Pour les connexions en cuivre et en fibre optique
Vitesse internet jusqu'à 10 Gbit/s
WLAN avec norme WiFi 5 et 6 en 2.4 et 5 GHz
Connexion Ethernet: 1x 2.5 Gbit/s et 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 3, adaptateur secteur avec câble 2m, câble DSL ou fibre optique 4m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par ex. diagnostic dans le réseau domestique, sélection de la fréquence et du canal du WLAN, activation du WLAN invité, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6 et bien d’autres.

Consommation d’énergie

Veille: 9.3W (BX), 9.6W (XGS-PON), 10.6W (DSL)
Service normal: 10.1W (BX), 10.9W (XGS-PON), 11.6W (DSL)
Eteint: < 0.06W

Déclaration de conformité

Pour les connexions en fibre optique
Vitesse internet jusqu'à 10 Gbit/s
WLAN avec norme wiFi 5 et 6 en 2.4 et 5 GHz.
Connexion Ethernet: 1x 10 Gbit/s et 4x 1 Gbit/s
Connexion téléphonique (VoIP): FXS à 2 ports, une ligne possible avec Wingo, pas de support DECT
Contenu de la livraison: Internet-Box 4, adaptateur secteur avec câble 2m, câble fibre optique 4m, guide rapide

Fonctions avancées
D'autres fonctions sont disponibles via le portail web de l'Internet-box, par exemple changement de SSID et mot de passe WLAN, activation du WLAN invité, DMZ, port forwarding, IPv6, pare-feu IPv6.

Consommation d’énergie

Veille: 8.3W (XGS-PON), 8.9W (BX)
Service normal: 9.6W (XGS-PON), 10.3W (BX)
Eteint: < 0.06W

Déclaration de conformité

Tes questions, nos réponses.

Comment installer ma box Wingo Internet et TV?

Tes appareils te parviendront par la poste peu avant la date d'activation. L'installation est très simple et s'effectue en quelques minutes.

Le guide t'est fourni avec ton équipement. Tu peux également obtenir de l'aide sur notre centre d'aide.

Ma connexion Internet est interrompue ou ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Vérifie si tous les câbles sont bien branchés (voir notice d'installation)
Vérifie si tous les câbles sont en bon état (pas abîmés, pas de noeuds, etc.)
Rallume ton Internet-Box avec le bouton ON/OFF et attend quelques instants

Si le problème persiste, contacte-nous.

Puis-je configurer ma Wingo Internet-Box?

Tu peux facilement configurer ton Internet-Box Wingo dans ton portail client myWingo sous «Mon accès Internet».

Tu peux notamment procéder aux réglages suivants:

Modification du nom du réseau et du mot de passe de ton WLAN
Sélection automatique ou manuelle de la bande de fréquence
Modification du canal WLAN

N'oublie pas d'enregistrer tes modifications en cliquant sur «Enregistrer».

Fonctions élargies
Tu souhaites configurer ton appareil toi-même? Alors tu peux également paramétrer les fonctions suivantes:

WLAN invités
Horaires de fonctionnement WLAN
Port-Forwarding
Fonction DMZ
Adresse IP (interne) statique ou modification du DHCP
IPv6

Tu trouveras la plupart des réglages directement sur le portail web du routeur. Pour cela, connecte-toi à myWingo et sélectionne «Mon accès Internet». Ensuite, sous «Paramètres avancés (mode expert)», clique sur le bouton «Accéder au routeur». Important: tu dois être connecté à ton WLAN/LAN pour l'accès au portail en ligne.

Fonctions non disponibles
Actuellement, les fonctions comme le VPN, un NAS ou le service cloud ne sont pas proposées et ne peuvent donc pas être configurées.

Puis-je utiliser mon propre routeur pour Wingo Internet?

Oui, il est possible d'utiliser un autre routeur que Wingo Internet-Box pour Wingo Internet et TV. Pour cela, ton routeur doit fournir le Multicast et IGMP. En revanche, Wingo Fix – pour ta ligne fixe – est uniquement disponible avec Wingo Internet-Box.

Fibre optique

Si tu as un raccordement fibre optique, il faut que ton routeur soit compatible avec la technologie fibre optique de ton logement, soit Gigabit Ethernet, soit XGS-PON. Tu peux la reconnaître facilement en regardant la couleur du câble à fibre optique: bleu pour Gigabit Ethernet (BX), rouge pour XGS-PON.

Pour Gigabit Ethernet (BX), tu peux utiliser n'importe quel module compatible 1000Base-BX, p.ex. TL-SM321B, en le connectant à ton routeur ou en utilisant un convertisseur (par ex. TP-Link MC220L).

Pour XGS-PON, tu dois obligatoirement utiliser un routeur certifié par Swisscom. Actuellement, un seul routeur est disponible et approuvé pour XGS-PON: Zyxel AX7501-B0. Pour activer ta connexion avec ce router, tu dois saisir un code (NSN) à 10 chiffres. Pour l'obtenir tu dois nous contacter.

Une fois connecté à la fibre, tu dois configurer ton routeur pour utiliser le VLAN10 (encapsulation 802.1q). Aucun mot de passe n'est nécessaire. Une adresse IP te sera attribuée par DHCP.

DSL

Pour une connexion en cuivre, tu dois avoir un modem certifié VDSL ou G.Fast. Tu peux simplement le connecter à ta prise téléphonique. Aucun mot de passe n'est nécessaire. Une adresse IP (V4 et V6) te sera attribuée par DHCP pour les 2 environnements.

Important

Pour IPv6, seulement la connexion IPv6 native en mode DHCP est supportée. 6RD n'est pas pris en compte par le réseau d'accès. L'Internet-Box que tu reçois avec ton abo Internet est configurée par défaut en mode IPv6.

Wingo ne propose pas de support technique supplémentaire pour l'installation ou la configuration de ton routeur. De même, Wingo n'apporte pas de support technique pour Wingo Internet, par exemple en cas de problème avec le WiFi, ou pour Wingo TV en cas d'utilisation d'un autre routeur que Wingo Internet-Box.

Si tu utilises un router autre que la Wingo Internet-Box, tu ne pourras pas configurer les fonctions de gestion du réseau WiFi (SSID et mot de passe) et rétablir la configuration d'usine dans ton portail client myWingo.