Pour activer ton raccordement DSL, nous avons besoin de certaines informations, comme le numéro NSN ou le nom du locataire précédent. Si tu peux nous transmettre l'une de ces informations ou les deux, nous pourrons activer ton Internet Wingo sans l'intervention d'un électricien.  

Si tu n'es pas en mesure de fournir l'une des informations demandées, tu devras faire appel à un électricien. Nous te donnerons le numéro de position sur le PT correspondant et l'électricien raccordera alors ton raccordement DSL au réseau Swisscom.

Attention: Wingo ne couvre pas les frais de l'électricien. Ceux-ci seront à ta charge.

Pour que le raccordement à Internet fonctionne, le bâtiment doit disposer d'une armoire de raccordement (PT) connectée au réseau Swisscom. Si ton logement n'en possède pas, nous te fournirons toutes les informations nécessaires une fois que tu auras passé ta commande.

Si tu n'es pas le propriétaire de la maison ou de l'appartement, ce sera au propriétaire de contacter le service compétent de Swisscom au 0800 477 587 et de remplir le formulaire suivant.

Le NSN (Net Service Number) nous permet d'identifier ta ligne en cuivre.

Cette information est importante lors d'une nouvelle commande Internet, Fix ou TV ou lors d'un déménagement.

Pour obtenir cette information et faciliter ta commande, tu peux demander directement ce numéro à ton ancien fournisseur de services. S'il ne souhaite pas te communiquer cette information, tu peux demander le nom et le prénom de l'ancien locataire de ton nouveau domicile et si possible également le numéro fixe.

Non, tu dois résilier le contrat chez ton ancien fournisseur en respectant le délai contractuel. Pour cela nous te mettons à disposition un modèle de résiliation.