Roaming à l'étranger - Aide

Mais tout d'abord: qu'est-ce que le roaming au juste? Lorsque tu es à l'étranger et que tu utilises le réseau mobile étranger pour les appels, les SMS et les données mobiles, c’est possible grâce au roaming. Mais cela a un coût. Pour que tu puisses contrôler ces coûts, tu peux fixer une limite. Ainsi, tu as tout sous contrôle, même à l'étranger.

Garde le contrôle avec la limite de roaming

Ta limite permet de contraindre tes frais, mais peut aussi bloquer tes options à l'étranger si tu l'as fixée trop bas. Tu peux l'adapter à tout moment dans ton portail client myWingo. Gratuit même à l'étranger.

Avant de partir en voyage, n’oublie pas ces quatre étapes

Définis ta limite de roaming dans ton portail client myWingo. Ce n'est qu'ainsi que tu peux téléphoner, surfer, écrire des messages et utiliser les options réservées à l'étranger. Si la limite est atteinte, le roaming est automatiquement bloqué.

Vérifie si ton abonnement comprend déjà des données ou des appels pour l'étranger. Tu peux voir à tout moment combien il te reste à utiliser dans ton compte myWingo ou dans ton Wingo Cockpit.

Si tu as besoin de données, de minutes de conversation ou de messages supplémentaires, tu peux souscrire à des options de voyage pratiques. Ces options sont valables pendant 12 mois.

Tu peux adapter gratuitement ta limite de roaming, réserver des options ou simplement vérifier ta consommation à tout moment et de partout via ton Wingo Cockpit.

Découvre les tarifs pour tes communications à l’étranger

Tes questions, nos réponses.

Itinérance 4

À l'étranger 4

Limite 4

Combien dois-je payer pour les appels, SMS à l'étranger?

Les tarifs de roaming dépendent du pays où tu trouves. Pour savoir combien tu dois payer pour la téléphonie, les SMS dans le pays où tu te trouves, consulte les tarifs de roaming de Wingo.

L'option Voice Travel te permet de téléphoner à des tarifs très avantageux à l'étranger. Tu peux activer l'option dans myWingo ou ton Cockpit Wingo. L'accès à Wingo Cockpit est également gratuit depuis l'étranger.

Pour économiser des frais ou des minutes incluses, tu peux bloquer les communications entrantes et sortantes lorsque tu es à l'étranger dans myWingo à la rubrique "Blocage des services".

Comment éviter les frais élevés lorsque je surfe depuis l'étranger?

Il n'y a pas de mauvaises surprises en matière de coût chez Wingo. Lorsque tu as épuisé le volume de données inclus de ton abo ou ton option Data Travel, les données mobiles à l'étranger sont automatiquement bloquées.

Avec l'offre prepaid Flat Pass, je peux surfer et téléphoner en illimité. Est-ce également valable à l'étranger?

Avec ton Flat Pass, tu peux surfer, téléphoner et envoyer des messages en illimité en Suisse et au Liechtenstein pendant 7, 30 ou 365 jours. Si tu veux utiliser ton Flat Pass à l'étranger, tu peux réserver un pack roaming.

Sont exclus de ce pack les appels à des numéros commerciaux et les services SMS à valeur ajoutée.

Avec Wingo Swiss Pro, la vitesse diminue-t-elle lorsque les 2 Go de données en UE/UK sont épuisés?

Une fois les 2 Go de données en UE/UK utilisés, nous bloquons le service d'itinérance. Si tu souhaites continuer à surfer, tu peux utiliser notre option Data Travel.

Cockpit Wingo

Ton Cockpit Wingo te communique à tout moment et en tout lieu les informations les plus importantes sur ton abo et les options activées. Tu y obtiens un aperçu du volume de données inclus ou du nombre de minutes que tu as déjà consommées ou encore à disposition. Ton Cockpit Wingo te permet d'activer ou de désactiver les options de roaming souhaitées. Tu peux également accéder gratuitement au Cockpit Wingo depuis l'étranger.

Notre conseil: utilise le Cockpit Wingo comme une app: installe une icône sur ton smartphone pour accéder à ton Cockpit Wingo en un seul clic.

Comment modifier la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger?

Tu peux la consulter et la modifier à tout moment. Pour ce faire, sélectionne le point de menu "Mes produits" dans ton portail client myWingo, puis clique sur "Mon abonnement". Tu peux également accéder à ton Cockpit Wingo – possible aussi gratuitement et à tout moment depuis l'étranger.

Comment modifier la limite du coût des appels, des données et des messages lorsque je me trouve déjà à l'étranger?

Tu peux accéder gratuitement et à tout moment à ton Cockpit Wingo depuis l'étranger. Tu peux y consulter et modifier la limite.

Que se passe-t-il lorsque la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger est atteinte?

Une fois ta limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS/MMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu'un appel en cours soit interrompu. Toutefois, tu peux augmenter ta limite à tout moment, même depuis l'étranger, sans frais, gr âce à ton Cockpit Wingo.