Alles, was du über deine Internet-Box wissen musst

Superschnell per Glasfaser & DSL: Hier findest du alles, was du über deine Internet-Box wissen musst.

Hast du Wingo Internet, erhältst du eine der folgenden Internet-Boxen. Welche genau die Richtige für dich ist, hängt von deinem Produkt und der bei dir verfügbaren Technologie und Geschwindigkeit ab. Welches Produkt bei dir verfügbar ist, findest du mit unserem Verfügbarkeits-Check heraus.

Schon gewusst? Die Wingo Internet-Boxen leihen wir dir aus. Bitte sende sie uns zurück, wenn du bei Wingo kündigst oder eine andere Internet-Box erhalten hast.

Deine Internet-Box

Für Kupfer- und Glasfaseranschlüsse
Internetgeschwindigkeit bis 1 Gbit/s
WLAN mit WiFi-5-Standard für 2.4 und 5 GHz
Ethernet-Anschluss: 4x 1 Gbit/s
Telefonanschluss (VoIP): 2-Port-FXS, eine Linie möglich mit Wingo, keine DECT-Unterstützung
Lieferumfang: Internet-Box 2, Netzgerät, Ethernet-Kabel 5m, Kurzanleitung

Expertenfunktionen
Über das Webportal der Internet-Box sind weitere Funktionen verfügbar, z. B. SSID, WLAN Passwort, WLAN Kanal, DMZ, Port Forwarding, IPv6, IPv6 Firewall

Energieverbrauch

Ruhezustand: 9.8W (Glasfaser), 10.1W (DSL)
Normalbetrieb: 10.8W (Glasfaser), 11.3W (DSL)
Aus: < 0.05W

Zur Konformitätserklärung

Für Kupfer- und Glasfaseranschlüsse
Internetgeschwindigkeit bis 10 Gbit/s
WLAN mit WiFi-6-Standard für 2.4 und 5 GHz
Ethernet-Anschluss: 1x 2.5 Gbit/s und 4x 1 Gbit/s
Telefonanschluss (VoIP): 2-Port-FXS, eine Linie möglich mit Wingo, keine DECT-Unterstützung
Lieferumfang: Internet-Box 3, Netzgerät mit Netzkabel 2m, DSL- oder Glasfaserkabel 4m, Kurzanleitung

Expertenfunktionen
Über das Webportal der Internet-Box sind weitere Funktionen verfügbar, z. B. Diagnose im Heimnetz, Prozessorleistung, LAN- und WLAN-Bandbreiten, SSID, WLAN-Passwort, WLAN-Kanal, DMZ, Port Forwarding, IPv6, IPv6 Firewall.

Energieverbrauch

Ruhezustand: 9.3W (BX), 9.6W (XGS-PON), 10.6W (DSL)
Normalbetrieb: 10.1W (BX), 10.9W (XGS-PON), 11.6W (DSL)
Aus: < 0.06W

Zur Konformitätserklärung

Für Glasfaseranschlüsse
Internetgeschwindigkeit bis 10 Gbit/s
WLAN mit WiFi-6-Standard für 2.4 und 5 GHz
Ethernet-Anschluss: 1x 10 Gbit/s und 4x 1 Gbit/s
Telefonanschluss (VoIP): 2-Port-FXS, eine Linie möglich mit Wingo, keine DECT-Unterstützung
Lieferumfang: Internet-Box 4, Netzgerät mit Netzkabel 2m, Glasfaser-Kabel 4m, Kurzanleitung

Expertenfunktionen
Über das Webportal der Internet-Box sind weitere Funktionen verfügbar, z. B. SSID, WLAN Passwort, WLAN Kanal, DMZ, Port Forwarding, IPv6, IPv6 Firewall.

Energieverbrauch

Ruhezustand: 8.3W (XGS-PON), 8.9W (BX)
Normalbetrieb: 9.6W (XGS-PON), 10.3W (BX)
Aus: < 0.06W

Zur Konformitätserklärung

Du fragst, wir antworten.

Ich habe eine Internet-Box erhalten, möchte aber gerne ein anderes Modell. Ist das möglich?

Wir senden dir die Internet-Box zu, die zu der Kapazität deiner Leitung und deiner Technologie passt. Es ist also nicht möglich, die Internet-Box zu wählen, die du möchtest.

Kann ich meine Wingo Internet-Box konfigurieren?

Deine Wingo Internet-Box konfigurierst du ganz einfach in deinem Kundenportal myWingo in der Rubrik «Mein Internetanschluss».

Du kannst dort unter anderem folgende Einstellungen vornehmen:

Anpassung von Netzwerkname und Passwort deines WLANs
Automatische oder manuelle Auswahl des Frequenzbereichs
Änderung des WLAN-Kanals

Vergiss nicht, deine Änderungen zu sichern, indem du auf «Speichern» klickst.

Erweiterte Funktionen
Möchtest du dein Gerät selbst konfigurieren? Dann kannst du zudem die folgenden Funktionen einstellen:

Gäste-WLAN
WLAN-Betriebszeiten einstellen
Port-Forwarding
Funktion DMZ
Statische (interne) IP-Adresse oder Änderung von DHCP
IPv6

Die meisten Einstellungen findest du direkt im Router-Web-Portal. Logge dich dazu in myWingo ein und wähle den Menüpunkt «Mein Internetanschluss». Drücke anschliessend unter «Erweiterte Einstellungen (Expertenmodus)» auf den Button «Zum Webportal». Wichtig: Für den Zugriff auf das Web-Portal musst du mit deinem WLAN oder LAN verbunden sein.

Nicht verfügbare Funktionen
Funktionen wie VPN, NAS oder ein Cloud-Service werden zurzeit nicht angeboten und können deshalb nicht konfiguriert werden.

Kann ich für Wingo Internet meinen eigenen Router verwenden?

Ja, du kannst für Wingo Internet und Wingo TV einen anderen Router als die Wingo Internet-Box nutzen. Vorausgesetzt dein Router stellt Multicast und IGMP zur Verfügbar. Wingo Fix hingegen ist nur mit Wingo Internet-Box verfügbar.

Glasfaser

Wenn du an das Glasfasernetz angeschlossen bist, muss dein Router mit der Gasfasertechnologie deiner Wohnung kompatibel sein, d.h. entweder Gigabit Ethernet oder XGS-PON. Das erkennst du leicht an der Farbe des Glasfasermoduls: Blau bedeutet Gigabit Ethernet (BX), Rot XGS-PON.

Für Gigabit Ethernet (BX) kannst du alle 1000Base-BX kompatiblen Module, z.B. TL-SM321B, benutzen und sie im Router anschliessen oder einen Mediakonverter (z.B. TP-Link MC220L) verwenden.

Für XGS-PON brauchst du zwingend einen von Swisscom zugelassenen Router. Aktuell gibt es nur einen Router, der verfügbar und für XGS-PON zugelassen ist: Zyxel AX7501-B0. Um deinen Anschluss mit diesem Router zu aktivieren, musst du einen 10-stelligen Code (NSN) eingeben. Diesen erfährst du, wenn du uns kontaktierst.

Sobald du an das Glasfasernetz angeschlossen bist, musst du deinen Router konfigurieren, um VLAN10 (Kapselung 802.1q) zu nutzen. Du brauchst kein Passwort. DHCP teilt dir eine IP-Adresse zu.

DSL

Surfst du über eine Kupferleitung, benötigst du ein VDSL oder G.fast-zertifiziertes Modem. Du kannst dieses Modem einfach an deinen Telefonanschluss anschliessen. Passwort ist keines nötig. Eine IP-Adresse (V4 und V6) wird dir per DHCP für beide Umgebungen zugewiesen.

Wichtig

Bei IPv6 wird nur die native IPv6-Verbindung im DHCP-Modus unterstützt. 6RD wird vom Zugangsnetz nicht berücksichtigt. Die Internet-Box, die du mit deinem Internet-Abo erhältst, ist standardmässig im IPv6-Modus konfiguriert.

Wingo leistet keinen zusätzlichen technischen Support, um deinen Router zu installieren oder zu konfigurieren. Wingo bietet auch keinen technischen Support für Wingo Internet – etwa bei Problemen mit dem WLAN – oder für Wingo TV, falls du einen anderen Router als die Wingo Internet-Box benutzt.

Wenn du einen anderen Router als die Wingo Internet-Box verwendest, kannst du in deinem Kundenportal myWingo die Verwaltungsfunktionen des WiFi-Netzwerks (SSID und Passwort) nicht konfigurieren und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wann sollte ich einen Elektriker für meinen DSL-Anschluss kontaktieren?

Um deinen DSL-Anschluss zu aktivieren, benötigen wir bestimmte Informationen, wie die NSN-Nummer oder den Namen des Vormieters. Wenn du uns eine oder beide Angaben machen kannst, können wir deinen Wingo Internetanschluss aktivieren, ohne dass ein Elektriker hinzugezogen werden muss.

Wenn du keine der geforderten Angaben machen kannst, musst du einen Elektriker beauftragen. Wir geben dir die Positionsnummer auf dem entsprechenden UP und der Elektriker wird dann deinen DSL-Anschluss an das Swisscom-Netz anschliessen.

Bitte beachte: Wingo übernimmt nicht die Kosten für den Elektriker. Diese werden von dir getragen.