Adieu, 3G-Netz
Mit Wingo nutzt du das Netz von Swisscom – und auf Ende 2025 wird das 3G-Netz von Swisscom schrittweise abgeschaltet. Natürlich stehen dir weiterhin leistungsfähigere Technologien per 4G und 5G zur Verfügung.
Finde heraus, ob du betroffen bist
Ist dein Gerät betroffen, erhältst du von uns eine Nachricht. Zudem kannst du jederzeit eine kostenlose Abfrage per SMS mit deinem Gerät machen.
So einfach geht’s: Schreibe eine kostenlose SMS an die Nummer 444 mit dem Stichwort «3G». Du erhältst direkt eine Antwort-SMS mit einer Erklärung, ob und wie du betroffen bist.
Warum das 3G-Netz abgeschaltet wird
Was du noch über die 3G-Abschaltung wissen solltest
Manche Geräte verfügen nicht über die technischen Voraussetzungen, um das 4G- oder 5G-Netz nutzen zu können. Davon betroffen sind verschiedenste Geräte wie Smartphones und andere Mobiltelefone, aber auch Smart Watches, Tablets oder IoT-Geräte.
Nicht alle Geräte sind vollständig betroffen: mit manchen Geräten kannst du nach der 3G-Abschaltung noch telefonieren, aber keine Daten nutzen – bei anderen geht gar nichts mehr. Bei vielen Geräten funktionieren nach der Abschaltung von 3G auch Notrufe nicht mehr. Mit einer kostenlosen SMS mit Stichwort «3G» an die Nummer 444 erhältst du Klarheit.
Manche Geräte benötigen ein Software-Update, damit sie auch nach der 3G-Abschaltung weiterhin wie gewohnt funktionieren.
Auf der Geräteseite von Swisscom kannst du dein Gerät auswählen und dir eine Anleitung zur Durchführung des Software-Updates anschauen. Du findest dein Gerät nicht oder es steht keine Anleitung zur Verfügung? Dann wende dich bitte an deinen Gerätehersteller.
Du fragst, wir antworten.
Wann wird 3G/UMTS abgeschaltet?
Das 3G-Netz von Swisscom ist nur noch bis Ende 2025 verfügbar und wird danach innert weniger Wochen abgeschaltet.
Wie kann ich VoLTE auf meinem Gerät nutzen?
Die neueren Geräte, die 4G oder mehr fähig sind, unterstützen auch die VoLTE Telefonie. Falls VoLTE Telefonie in deinem Gerät nicht aktiv ist, kannst du dies unter «Einstellungen – mobile Netzwerke – VoLTE Anrufe» oder über die Suche bei Einstellungen aktivieren.
Wenn nicht klar ist, ob dein Gerät VoLTE-fähig ist, kannst du das testen. Wenn bei deinem Gerät oben 4G angezeigt wird und dieses 4G verschwindet, wenn du einen Anruf tätigst, dann ist VoLTE nicht eingeschalten oder dein Gerät ist nicht VoLTE-fähig.
Gibt es bereits ein Ablaufdatum für 4G?
Wir empfehlen Geräte der jeweils neuesten Technologie, im Moment mit 4G und 5G Unterstützung. Das Ende von 4G oder 5G ist heute noch nicht absehbar.
Wir sind da
Du erreichst uns von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Am Samstag, 8:30 bis 16:30 Uhr.
Du findest uns auf den gängigsten sozialen Medien oder auf WhatsApp.
Du kannst uns gegen eine Gebühr (1.50/Min) anrufen. Es wird dich maximal 15.– kosten. Über diese Hotline: 0900 94 93 92
Hast du weitere Fragen? Finde Antworten in unserem Hilfebereich