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Tes questions, nos réponses.
Je souhaite passer chez Wingo mais je suis encore sous contrat avec mon opérateur actuel. Que dois-je faire?
Il te suffit de commander ton abonnement Internet Wingo en indiquant la date à laquelle tu souhaites qu'il soit activé.
Résilie aussi ton contrat actuel en tenant compte des temps impartis et en utilisant, si tu le souhaites, notre courrier modèle.
Si tu disposes d'un numéro fixe, tu peux le conserver chez Wingo. Indique-le au moment de ta commande et nous nous chargeons du reste.
Si tu passes ta commande pendant la période de promotion, tu bénéficieras automatiquement de celle-ci après l'activation de ton abonnement.
Où se trouvent le code PIN et le code PUK?
Ton code PIN et ton code PUK se trouvent sur le support de carte SIM que tu as reçu avec ta carte SIM. Le PUK de ta carte SIM se trouve également dans myWingo sous «Ma SIM». Si tu as une eSIM, tu peux consulter les codes PIN et PUK dans ton portail client myWingo, sous «Ma SIM». Lors de l'activation, le code PIN est désactivé par défaut.
Avec quel abonnement puis-je utiliser l'option Full Speed 5G?
Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, si tu disposes d'un Wingo Prepaid, cette option n'est pas disponible.
Puis-je profiter de la promo en tant que client existant?
Oui, chez Wingo Mobile, les clientes et les clients existants profitent également des offres promotionnelles. Si tu es déjà chez Wingo, tu peux simplement copier le code promo et le saisir dans ton portail client myWingo. Tu trouveras le code sous le tableau des produits.
Note que si tu passes à un nouvel abo, tu perdras tous les avantages de ta promo actuelle. Tu peux continuer à utiliser les options ou les paquets voyage existants sans problème.
Qu'est-ce que les services Premium? Tout ce que tu dois savoir sur les services surtaxés et numéros courts.
Les services à valeur ajoutée, ou services Premium, sont des services payants. Il peut s'agir de numéros payants (par ex. 0900x) ou de numéros de SMS courts (par ex. 20177). Sur la page d'aide, tu trouveras plus d'informations et nous t'expliquerons comment les désactiver.
Ma connexion Internet est interrompue ou ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
- Vérifie si tous les câbles sont bien branchés (voir notice d'installation)
- Vérifie si tous les câbles sont en bon état (pas abîmés, pas de noeuds, etc.)
- Rallume ton Internet-Box avec le bouton ON/OFF et attend quelques instants
Si le problème persiste, contacte-nous.
J'ai commandé Wingo Internet (fibre optique). Combien de temps faut-il compter jusqu'à ce que ma connexion soit activée?
Si tu disposes déjà d'une prise fibre optique et si tu nous as indiqué le numéro OTO à la commande, il faut compter dix jours à partir de la confirmation de la date d'activation souhaitée. Si tu n'as pas encore de prise fibre optique, l'activation prendra environ cinq semaines.
Dans le cas d'un transfert de numéro de téléphone, le délai correspondant commence à partir de la date à laquelle nous recevons ton document signé.
Abo Wingo TV: abo TV performant pour la Suisse
Wingo TV: l'abo TV pour un divertissement sans limite
150 chaînes
Wingo TV Start - 150 chaînes, 50h d’enregistrement, 8h de Replay
10.
/mois
7.95
/mois
Frais d'activation TV offerts
Frais d'activation Internet: 99.–
250 chaînes
Wingo TV Plus - 250 chaînes, 400h d’enregistrement, 7 jours de Replay
15.
Frais d'activation TV offerts
Frais d'activation Internet: 99.–
290 chaînes
Wingo TV Max - 290 chaînes, 600h d’enregistrement, 7 jours de Replay
20.
Frais d'activation TV offerts
Frais d'activation Internet: 99.–
Mets-toi à l’aise et savoure le divertissement sans limite avec Wingo TV
Découvre toute la diversité de Wingo TV avec jusqu’à 290 chaînes TV, dont beaucoup en qualité HD. Ne manque plus jamais tes émissions préférées et regarde les meilleures séries, les documentaires les plus captivants et les grands blockbusters sur ta TV.
Laisse-toi séduire par notre abo TV
En tant qu'opérateur TV préféré en Suisse, nous te proposons la fonction replay, une série d'app à utiliser directement sur ta télé, et l'app Wingo TV très pratique pour regarder la TV lorsque tu es en déplacement.
Replay inclus
Régale-toi avec le Replay pratique et les nombreuses heures d’enregistrement.
Avec nos offres Wingo TV, tu peux profiter de jusqu'à 7 jours de replay et jusqu'à 600 heures d'enregistrement.
Les meilleures apps pour ta TV
Savoure encore plus ta TV avec des apps comme YouTube ou Swisscom blue.
TED Talks, YouTube, Red Bull TV ou Swisscom blue TV – les meilleures apps t’attendent sur Wingo TV.
Ta TV-Box
Adieu les câbles pénibles: connecte ta Wingo TV au WLAN.
Une télécommande pratique et notre puissante TV-Box, utilisable aussi sans fil.
Enrichis ta Wingo TV avec des options
TV-Box supplémentaire
Obtiens jusqu'à quatre décodeurs TV supplémentaires pour la maison.
blue
Encore plus de divertissement: de la Champions League jusqu’aux meilleurs blockbusters.
Commander, installer, surfer: rien de plus simple
En seulement 3 étapes, tu peux profiter de ton abo TV avec Wingo. L'installation est super facile.
Étape 1
Sélectionner le produit souhaité
Choisis l’abonnement Wingo Internet qui te convient le mieux. Conseil: ajoute Wingo TV.
Étape 2
Résilier un contrat en cours
Tu dois résilier toi-même ton contrat actuel. Aucun problème avec notre modèle pratique. Résilie aussitôt après ta commande chez nous.
Étape 3
Installer le matériel et surfer
L’installation est ultrasimple, elle se fait en quelques étapes.
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Change et gère ton abo TV, tout simplement dans ton portail client myWingo.
Télécharger gratuitement
Rapide, simple, super pratique: utilise ton portail client via l'app.
Wingo TV. Pour les nouveaux clients Wingo Internet, les frais d'activation de Wingo TV de 29.− sont offerts. Uniquement en combinaison avec un abonnement Wingo Internet.
Replay Pause, reculer/avancer. Tu peux mettre en pause, reculer ou avancer à tout moment les émissions en Replay. Si tu avances pendant la publicité, de courtes annonces s'affichent sans possibilité de les sauter.
Wingo Internet Plus. Si tu as déjà cet abo, saisis le code promo PLUS25APR dans ton portail client myWingo, sous «Mon abonnement», pour bénéficier de cette offre. L'offre est valable du 1 au 21 avril 2025. Rabais à vie.
Wingo Internet Start. Si tu as déjà cet abo, saisis le code promo START25TOP dans ton portail client myWingo, sous «Mon abonnement», pour bénéficier de cette offre. L'offre est valable du 1 avril au 1 juin 2025. Rabais à vie.
Wingo TV Start. Si tu as déjà Wingo Internet ou Wingo TV, saisis le code promo TVSTART253 dans ton portail client myWingo pour profiter de Wingo TV Start à un prix promotionnel. L'offre est valable du 1 au 21 avril 2025. Rabais à vie.
Contacte-nous
À ta disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 16h30.
Retrouve Wingo sur les réseaux sociaux et sur WhatsApp.
Tu peux appeler notre service client au 0900 94 93 92, au prix de 1.50/min., pour un maximum de 15.–.
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Combiner un abo Wingo Internet et TV
Combiner un abo Internet et un abo TV: les meilleures offres pour la maison
400 Mbit/s
Internet Extra
39.95
/mois
Durée minimale de 12 mois
Frais d'activation: 99.–
500 Mbit/s
Internet Start
69.
/mois
39.95
/mois
Durée minimale de 12 mois
Frais d'activation: 99.–
1 Gbit/s
Internet Plus
75.
/mois
49.95
/mois
Durée minimale de 12 mois
Frais d'activation: 99.−
100 Mbit/s
Internet Light
65.
Contrat sans durée minimale
Frais d'activation: 99.–
10 Gbit/s
Internet Max
79.
Contrat sans durée minimale
Frais d'activation: 99.–
Réseau rapide et expérience TV exceptionnelle
Avec Wingo TV et Internet, tu profites d'une parfaite combinaison d’Internet à la vitesse de l'éclair et des plaisirs TV riches et variés. Surfer à la vitesse de la lumière: offre-toi Wingo Internet pour ta maison, avec des débits incroyables allant jusqu'à 10 Gbit/s. Ajoute Wingo TV et son app pratique pour les déplacements. Et pour tous ceux qui aiment téléphoner: chez nous, il y a aussi la téléphonie fixe.
Replay inclus
Régale-toi avec le Replay pratique et les nombreuses heures d’enregistrement.
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Les meilleures apps pour ta TV
Savoure encore plus ta TV avec des apps comme YouTube ou Swisscom blue.
TED Talks, YouTube, Red Bull TV ou Swisscom blue TV – les meilleures apps t’attendent sur Wingo TV.
Ton équipement
Profite d’un WLAN puissant partout chez toi.
Découvre notre matériel performant qui permet de presque tout faire. À ta disposition jour et nuit, il t’offre de nombreuses options supplémentaires et professionnelles.
Wingo Internet – simple, avantageux, pratique
Avec Wingo comme super opérateur Internet de Suisse, tu profites d'un matériel puissant et d'un débit élevé via WLAN. Offre-toi l'abo Internet pour la Suisse pour fibre optique et DSL.
Wingo TV – détends-toi et profite d'un divertissement sans limites
En tant qu'opérateur TV le plus populaire de Suisse, nous te proposons le Replay, y compris de nombreuses app à regarder directement sur la TV, ainsi que l'app Wingo TV très pratique pour les déplacements.
Commander, installer, surfer: rien de plus simple
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Étape 2
Résilier un contrat en cours
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Étape 3
Installer le matériel et surfer
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Où se trouvent le code PIN et le code PUK?
Ton code PIN et ton code PUK se trouvent sur le support de carte SIM que tu as reçu avec ta carte SIM. Le PUK de ta carte SIM se trouve également dans myWingo sous «Ma SIM». Si tu as une eSIM, tu peux consulter les codes PIN et PUK dans ton portail client myWingo, sous «Ma SIM». Lors de l'activation, le code PIN est désactivé par défaut.
Avec quel abonnement puis-je utiliser l'option Full Speed 5G?
Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, si tu disposes d'un Wingo Prepaid, cette option n'est pas disponible.
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Les services à valeur ajoutée, ou services Premium, sont des services payants. Il peut s'agir de numéros payants (par ex. 0900x) ou de numéros de SMS courts (par ex. 20177). Sur la page d'aide, tu trouveras plus d'informations et nous t'expliquerons comment les désactiver.
Ma connexion Internet est interrompue ou ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
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Replay Pause, reculer/avancer. Tu peux mettre en pause, reculer ou avancer à tout moment les émissions en Replay. Si tu avances pendant la publicité, de courtes annonces s'affichent sans possibilité de les sauter.
Wingo Internet Plus. Si tu as déjà cet abo, saisis le code promo PLUS25APR dans ton portail client myWingo, sous «Mon abonnement», pour bénéficier de cette offre. L'offre est valable du 1 au 21 avril 2025. Rabais à vie.
Wingo Internet Start. Si tu as déjà cet abo, saisis le code promo START25TOP dans ton portail client myWingo, sous «Mon abonnement», pour bénéficier de cette offre. L'offre est valable du 1 avril au 1 juin 2025. Rabais à vie.
Wingo TV Start. Si tu as déjà Wingo Internet ou Wingo TV, saisis le code promo TVSTART253 dans ton portail client myWingo pour profiter de Wingo TV Start à un prix promotionnel. L'offre est valable du 1 au 21 avril 2025. Rabais à vie.
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L'offre pour Internet Plus est valable du 01.04.2025 au 21.04.2025.
L'offre pour Wingo TV Start est valable du 01.04.2025 au 21.04.2025.
Un rabais à vie s'applique à ces offres.
Abo Wingo Internet: Internet à bas prix pour la maison
Wingo Internet pour la maison: super rapide, bon prix et facile!
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Internet Light
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Réseau rapide via WLAN et à combiner avec la TV
Surfer à la vitesse de la lumière: offre-toi Wingo Internet à la maison. Avec des débits incroyables allant jusqu’à 10 Gbit/s. Ajoute Wingo TV et son app pratique en déplacement. Et si tu aimes téléphoner, chez nous il y a aussi le réseau fixe.
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Ton équipement
Profite d’un WLAN puissant partout chez toi.
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Si la réception n'est pas optimale chez toi, tu peux utiliser un répéteur. Nous te recommandons la WLAN-Box de Swisscom pour cela.
L’installation est ultrasimple
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Installe ton routeur Internet et ta TV-Box en quelques étapes seulement. Et si tu ne sais pas comment t'y prendre, consulte nos guides ou demande-nous en personne.
Wingo Internet – simple, avantageux, pratique
Avec Wingo comme super opérateur Internet de Suisse, tu profites d'un matériel puissant et de hauts débits via WLAN. Offre-toi l'abo Internet pour la Suisse pour fibre optique et DSL.
Commander, installer, surfer: rien de plus simple
En seulement 3 étapes, tu peux profiter de ton abo Internet avec Wingo. L'installation est super facile.
Étape 1
Sélectionner le produit souhaité
Choisis l’abonnement Wingo Internet qui te convient le mieux. Conseil: ajoute Wingo TV.
Étape 2
Résilier un contrat en cours
Tu dois résilier toi-même ton contrat actuel. Aucun problème avec notre modèle pratique. Résilie aussitôt après ta commande chez nous.
Étape 3
Installer le matériel et surfer
L’installation est ultrasimple, elle se fait en quelques étapes.
Tu as des questions sur ton abo Internet?
Je souhaite passer chez Wingo mais je suis encore sous contrat avec mon opérateur actuel. Que dois-je faire?
Il te suffit de commander ton abonnement Internet Wingo en indiquant la date à laquelle tu souhaites qu'il soit activé.
Résilie aussi ton contrat actuel en tenant compte des temps impartis et en utilisant, si tu le souhaites, notre courrier modèle.
Si tu disposes d'un numéro fixe, tu peux le conserver chez Wingo. Indique-le au moment de ta commande et nous nous chargeons du reste.
Si tu passes ta commande pendant la période de promotion, tu bénéficieras automatiquement de celle-ci après l'activation de ton abonnement.
Où se trouvent le code PIN et le code PUK?
Ton code PIN et ton code PUK se trouvent sur le support de carte SIM que tu as reçu avec ta carte SIM. Le PUK de ta carte SIM se trouve également dans myWingo sous «Ma SIM». Si tu as une eSIM, tu peux consulter les codes PIN et PUK dans ton portail client myWingo, sous «Ma SIM». Lors de l'activation, le code PIN est désactivé par défaut.
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Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, si tu disposes d'un Wingo Prepaid, cette option n'est pas disponible.
Puis-je profiter de la promo en tant que client existant?
Oui, chez Wingo Mobile, les clientes et les clients existants profitent également des offres promotionnelles. Si tu es déjà chez Wingo, tu peux simplement copier le code promo et le saisir dans ton portail client myWingo. Tu trouveras le code sous le tableau des produits.
Note que si tu passes à un nouvel abo, tu perdras tous les avantages de ta promo actuelle. Tu peux continuer à utiliser les options ou les paquets voyage existants sans problème.
Qu'est-ce que les services Premium? Tout ce que tu dois savoir sur les services surtaxés et numéros courts.
Les services à valeur ajoutée, ou services Premium, sont des services payants. Il peut s'agir de numéros payants (par ex. 0900x) ou de numéros de SMS courts (par ex. 20177). Sur la page d'aide, tu trouveras plus d'informations et nous t'expliquerons comment les désactiver.
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Wingo TV Start. Si tu as déjà Wingo Internet ou Wingo TV, saisis le code promo TVSTART253 dans ton portail client myWingo pour profiter de Wingo TV Start à un prix promotionnel. L'offre est valable du 1 au 21 avril 2025. Rabais à vie.
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Adieu à la 3G
Adieu à la 3G
Avec Wingo, tu utilises le réseau de Swisscom. Le réseau 3G de Swisscom sera progressivement arrêté d'ici fin 2025. Bien entendu, tu pourras toujours utiliser des technologies plus performantes telles que la 4G et la 5G.
Découvre si tu es concerné
Si ton appareil est concerné, tu recevras un message de notre part. Tu peux également envoyer à tout moment un SMS gratuit avec ton appareil pour vérifier si tu es concerné.
C'est très simple: Envoie un SMS gratuit au numéro 444 avec le mot-clé « 3G ». Tu recevras directement un SMS de réponse t'expliquant si tu es concerné et comment.
Les raisons de l’arrêt du réseau 3G
Plus de vitesse
La 3G cède la place à des technologies plus rapides
La troisième génération de communication mobile a été une révolution lors de son lancement il y a une vingtaine d'années. Elle a posé les bases du succès des smartphones et nous a permis d'être connectés partout et à tout moment.
Depuis, les nouvelles technologies sont jusqu'à trois fois plus efficaces. C'est pourquoi Swisscom modernise actuellement son réseau: la 3G cède la place à des technologies avancées et durables.
Plus de performance
La 3G occupe des capacités qui pourraient être utilisées pour des technologies plus performantes
Seulement 1% des données mobiles sont encore transmises en 3G, contre 99% en 4G et 5G. Cependant, la technologie 3G, vieille de 20 ans, occupe une grande partie des capacités du réseau. Swisscom en a besoin pour développer des technologies de communication mobile plus performantes. C'est le seul moyen de répondre à la demande croissante des clients.
Plus de durabilité
La 3G consomme environ 30 fois plus d'électricité que les technologies plus récentes
Swisscom a le premier réseau climatiquement neutre de Suisse. Un réseau de téléphonie mobile 5G actuel consomme environ 30 fois moins d'électricité qu'un réseau 3G pour transmettre le même volume de données. C'est un peu comme si un train à grande vitesse circulait sur une nouvelle ligne par rapport à un train ordinaire sur une ligne ferroviaire classique. Rien que pour cette raison, il vaut la peine d'arrêter la 3G.
Ce que tu dois encore savoir sur l'arrêt de la 3G
Certains appareils ne disposent pas des conditions techniques nécessaires pour pouvoir utiliser le réseau 4G ou 5G. Cela concerne des appareils très divers tels que les smartphones et autres téléphones portables, mais aussi les smartwatches, les tablettes ou les appareils IoT.
Tous les appareils ne sont pas concernés: certains appareils vous permettent encore de téléphoner après l'arrêt de la 3G, mais pas d'utiliser de données; d'autres ne fonctionnent plus du tout. De nombreux appareils ne permettent plus non plus de passer des appels d'urgence après l'arrêt de la 3G. Pour en savoir plus, envoie gratuitement un SMS avec le mot-clé «3G» au 444.
Certains appareils nécessitent une mise à jour du logiciel pour continuer à fonctionner normalement après l'arrêt de la 3G.
Sur la page des appareils de Swisscom, tu peux sélectionner ton appareil et consulter les instructions pour effectuer la mise à jour du logiciel. Tu ne trouves pas ton appareil ou il n'y a pas d'instructions disponibles? Dans ce cas, merci de contacter le fabricant de ton appareil.
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Il te suffit de commander ton abonnement Internet Wingo en indiquant la date à laquelle tu souhaites qu'il soit activé.
Résilie aussi ton contrat actuel en tenant compte des temps impartis et en utilisant, si tu le souhaites, notre courrier modèle.
Si tu disposes d'un numéro fixe, tu peux le conserver chez Wingo. Indique-le au moment de ta commande et nous nous chargeons du reste.
Si tu passes ta commande pendant la période de promotion, tu bénéficieras automatiquement de celle-ci après l'activation de ton abonnement.
Où se trouvent le code PIN et le code PUK?
Ton code PIN et ton code PUK se trouvent sur le support de carte SIM que tu as reçu avec ta carte SIM. Le PUK de ta carte SIM se trouve également dans myWingo sous «Ma SIM». Si tu as une eSIM, tu peux consulter les codes PIN et PUK dans ton portail client myWingo, sous «Ma SIM». Lors de l'activation, le code PIN est désactivé par défaut.
Avec quel abonnement puis-je utiliser l'option Full Speed 5G?
Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, si tu disposes d'un Wingo Prepaid, cette option n'est pas disponible.
Puis-je profiter de la promo en tant que client existant?
Oui, chez Wingo Mobile, les clientes et les clients existants profitent également des offres promotionnelles. Si tu es déjà chez Wingo, tu peux simplement copier le code promo et le saisir dans ton portail client myWingo. Tu trouveras le code sous le tableau des produits.
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