Centro di assistenza

I servizi a valore aggiunto, o Premium Services, sono dei servizi a pagamento. Possono essere dei numeri a pagamento (ad es. 0900x) o dei numeri SMS brevi (ad es. 20177). Nella pagina di aiuto, trovi maggiori informazioni e ti spieghiamo come disattivarli.

• Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente (vedi istruzioni per l'installazione)
• Assicurati che tutti i cavi siano in perfetto stato (non danneggiati, senza nodi, ecc.)
• Riavvia l'Internet-Box tramite il tasto ON/OFF e aspetta qualche istante

Se il problema sussiste, contattaci.

Se hai già una presa per la fibra ottica e se ci hai fornito il numero OTO in fase di ordine, per l'attivazione ci vorranno circa dieci giorni a partire dalla conferma della data di attivazione richiesta. Se invece non hai ancora una presa per la fibra ottica, per attivare il tuo collegamento ci vorranno circa cinque settimane.

In caso di trasferimento del numero telefonico, il termine decorre a partire dalla data in cui riceviamo il tuo documento firmato.

Puoi ordinare ora il tuo abbonamento Internet da Wingo e scegliere una data per l'attivazione.

Devi disdire il contratto presso il tuo attuale operatore entro i termini stabiliti. A tale scopo puoi usare semplicemente il nostro modello di disdetta.

Se hai un numero di rete fissa, lo puoi mantenere con Wingo. Devi semplicemente indicare il tuo numero di telefono al momento dell'ordinazione e al resto pensiamo noi.

Se effettui l'ordinazione durante il periodo promozionale, benefici automaticamente della promozione dopo l'attivazione.

Puoi utilizzare Full Speed 5G con tutti gli abbonamenti Wingo Mobile. L'opzione non è disponibile per Wingo Prepaid.

Sì, con Wingo Mobile anche le clienti e i clienti esistenti possono beneficiare delle offerte promozionali. Se sei già cliente Wingo, puoi semplicemente copiare il codice promozionale e inserirlo nel tuo portale clienti myWingo. Il codice si trova sotto la tabella dei prodotti.

Tieni presente che passando a un nuovo abbonamento, perderai tutti i vantaggi della promozione in corso. Puoi continuare a utilizzare le opzioni o i pacchetti viaggio esistenti senza problemi.

I codici PIN e PUK sono riportati sul supporto che conteneva la tua carta SIM quando la hai ricevuta. Puoi trovare il codice PUK della tua SIM anche in myWingo, in "La mia carta SIM".